パンツが大き過ぎて不恰好だった為交換をお願いしました。(158センチ57キロ13ABR→13号)メールでの対応はすぐに返信が来て良かったのですが、サイズ間違える(指摘しました)、テーパードからワイドに変更してほしい旨も伝えましたがサイズのみの変更で商品が届きました。
時季的に難しいのでしょうが試着チケットの販売がなく、交換するのに返送料と再送料がかかり(地域にもよりますが両方で\2000以上)せっかくポイントで安く買えたのに逆に高くなってしまいました。
連絡はメールでとあり、必要事項をちゃんと書いているのに見落とすなどはありえないと思います。
体型はがっちりですがスーツ自体は思ったより大きめだと思います。ストレッチもあるのでジャストサイズでいいと思います。ちゃんと着れるものなので対応だけが残念でした。

とっても通気性が良さそうで夏に重宝しそうです☆身長151センチですが長さも丁度良くて
裾上げは必要なさそうで助かります。

みなさん心配されてますが、部品は破損したら直接メーカーから取り寄せできるようです。
うちもたまたまダミーがすぐ壊れてしまいましたが、お店の対応も素晴らしく、メーカーからも今後無いように調査したいと、お詫びの電話と返品の依頼を受けました。
交換で届いた新しいダミーは柔らかくしなり、息子が快適に使用しています。