申し込んですぐのスタッフさんの対応感謝します

頼んだ２日後には届きました！急いでたので助かりました。
サイズの心配をしていたのですが、レビューを参考にドキドキしてましたが大丈夫でした！

とてもショックだったので同じ目に合う方がいないことを願ってレビューを書きました。
説明書通りの使い方をしています。
ご飯をおひつに移し、粗熱を取ってから蓋、冷蔵庫で主人が帰って来るまで保存（2～3時間）
レンジで少し暖かくなるくらいまでチンをする。
結果、レンジの中は水でびしょびしょになる。
おひつを取り出してご飯を器に入れる、置いていたところがびしょびしょになる。
表面のご飯はパサパサ。もしくはカチカチ。
それだけ水が出てるからなるでしょうね。。。
毎日、毎晩、水を拭く、表面のご飯捨ててから器に入れる。
それがストレスで改善方法を問い合わせて聞くと
つけ置き洗いしないでください。
乾燥させてから使ってください。
以上。
と返信がきました。
もちろん約半日以上は自然乾燥させて使っていますし
つけ置き洗いもしていません。
ということは改善方法はないということです。
返信の素っ気なさにも愕然としました。
他の方も書いているのですが、おかしなところがありなんとか救いを求めて問い合わせをしてみるのに寄り添った回答が来ないし返品、交換の対応は全くなし。
なぜ、1位なのか。
1位に踊らされて購入した自分がバカでした。
同じ事になる方がいないことを願っています。